SOBRE EL SERVICIO DE DELIVERY:

  • El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los Clientes a través de las siguientes vías: (i) vía telefónica o (ii) vía online, realizando el pedido a través de la web (tienda virtual web).

 

  • La empresa no se hace responsable por el estado de los pedidos que hubieran sido adquiridos por intermedio de terceras empresas.

 

  • La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio de delivery en cualquier momento.

 

  • La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

 

  • La entrega de los pedidos pagados a través de www.conejosperu.com, se realizan una vez validada la transacción del cliente, cuando no se haya dado ninguna observación y/o proceso de verificación adicional. Ésta compra será confirmada al usuario a través de un correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto.

HORARIO DE DELIVERY:

  • Los horarios de atención del delivery podrán estar sujetos a modificaciones por diferentes motivos, entre ellos: cierre de tienda, días festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvias, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al momento en que usted se contacte con nosotros para realizar su pedido.

 

 

1.1 HORARIO HABITUAL:

 

  • Tienda Arenales: Lunes a sábado de 10 am a 8 pm.

  • Tienda Chorrillos: Lunes a sábado de 11 am a 8 pm

COSTOS DE ENVÍO

  • Las tarifas de la zona de Reparto informada por el operador en la llamada. Si hace el pedido vía online, se indicará la cobertura de reparto al ingresar la dirección en la plataforma web.

 

  • El costo de envío está sujeto al destino de entrega debe consultar tarifas según los distritos y provincias, la compra realizada por la pagina web incluye los costos de envió.

  • 2.1 Este costo incluye sólo un intento de entrega.

 

  • De haber transcurrido el intento y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será transferido a nuestras instalaciones y el cliente será responsable de su recojo según se coordine.

CONDICIONES DE ENTREGA

  • Los productos serán entregados hasta donde las vías de acceso de su domicilio lo permitan. Considerar que el tamaño del producto que se elija pueda ingresar con facilidad a su domicilio (según dimensiones de escalera, ascensor y/o puerta de ingreso).

  • Si un tercero está autorizado a recibir el producto en su ausencia, es indispensable que proporcione los datos de su DNI durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad).

  • Al momento de la entrega, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto, accesorios, manuales y certificado de garantía antes que se retire el operador logístico.  Una vez que se haya retirado el operador,no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes.

  • Como velamos por la seguridad de la entrega de su producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último momento.

  • El tiempo de entrega según la ubicación es de 48 horas dentro de la ciudad de Lima, para provincias se dispone de un tiempo de 1 a 4 días según las distancias.

  • El horario de entrega es de lunes a sábado de 11:00 am a 10:00 pm  y los domingos de 11:00 am a 7:00 pm , sin incluir feriados y dependiendo de la disponibilidad de nuestras unidades.