El servicio de delivery aplica a los pedidos realizados a través de:

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• Vía telefónica 989895000

• Vía online mediante la tienda virtual www.conejosperu.com.

• Nota: la empresa no se responsabiliza por pedidos gestionados mediante terceras empresas no autorizadas.

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• Lima Metropolitana: hasta 48 horas hábiles.

• Provincias: entre 1 y 4 días hábiles, según ubicación.

• Horarios de entrega:

  • Lunes a sábado: 11:00 am a 07:00 pm.

  • Domingos: 11:00 am a 1:00 pm.

  • No se realizan entregas en feriados.

Los horarios pueden estar sujetos a variaciones por factores externos (clima, eventos, tráfico, huelgas, emergencias, entre otros), lo cual será informado oportunamente al cliente.

Costos de envío:

• El costo de envío se calcula de manera automática en la plataforma al ingresar la dirección de entrega (distrito o provincia).

• Para algunos distritos, el envío es gratuito (ejemplo: Chorrillos S/.0).

• Para otros distritos, el sistema mostrará el monto exacto (ejemplo: Lince S/.8) antes de que el cliente finalice la compra.

• El cliente siempre podrá visualizar el costo total de su pedido (producto + envío) antes de efectuar el pago.

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Intentos de entrega: El costo de envío cubre un (1) intento de entrega. Si no se puede completar por causas atribuibles al cliente (dirección errada, ausencia, etc.), el pedido regresará a nuestras instalaciones y el cliente deberá coordinar su recojo o un nuevo envío asumiendo el costo adicional.

Condiciones de entrega

• La entrega se realizará hasta donde lo permitan las vías de acceso del domicilio.

• Es responsabilidad del cliente verificar que el producto pueda ingresar por ascensores, escaleras o puertas.

• Si un tercero autorizado recibe el pedido en nombre del cliente, deberá presentar su DNI. No se entregan productos a menores de edad.

• Al recibir el producto, el cliente (o su autorizado) deberá revisar el estado, accesorios y documentos antes de que el operador logístico se retire. Una vez finalizada la entrega, no se aceptarán reclamos por partes faltantes.

• Por seguridad, no se realizan cambios de dirección o de persona responsable de la entrega en el último momento.